Klantenservice bij Inkybet bereiken

Hoe neem je contact op met Inkybet Casino

Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat en e-mail. Dat betekent dat je op elk moment van de dag of nacht een vraag kunt stellen over je account, een storting of een uitbetaling, zonder te wachten op kantooruren. Wie ons zoekt als Inkybets Casino vindt dezelfde klantenservice via het chatvenster rechtsonder op de site of in de ingelogde omgeving.

Live chat als snelste weg

De live chat is bedoeld voor directe vragen: inloggen, een vastgelopen bonus of een onduidelijke transactie. Je opent de chat via je account, vult kort je vraag in en krijgt een medewerker aan de lijn zonder een apart formulier in te vullen.

Voor meer uitgebreide of documentgebonden kwesties, zoals het opsturen van een identiteitsbewijs bij het verifiëren van je account, gebruiken wij e-mail. Dat geeft ruimte om bijlagen mee te sturen, iets wat via de chat niet mogelijk is.

Contactkanalen op een rij

Hieronder zetten we de twee beschikbare kanalen en hun gebruik naast elkaar.

Beide kanalen zijn dag en nacht open, dus je kiest simpelweg het kanaal dat past bij de aard van je vraag.

Wanneer schakel je welk kanaal in

Afhankelijk van je situatie is het ene kanaal praktischer dan het andere. Hieronder een overzicht van veelvoorkomende situaties.

• Je bent de wachtwoord van je account kwijt: gebruik de live chat voor directe hulp bij het inloggen.
• Je moet een identiteitsbewijs, bewijs van adres en betaalmethode opsturen voor de verificatie voor je eerste opname: gebruik e-mail om de bestanden mee te sturen.
• Je hebt een vraag over een storting of de verwerking van een uitbetaling: beide kanalen zijn geschikt, meer details over methoden en tijden staan bij storten en uitbetalen.
• Je wilt extra controles begrijpen die gelden na €2.000 of €5.000 aan stortingen of opnames: stel deze vraag via e-mail zodat documenten direct meegestuurd kunnen worden.

Wat je kunt verwachten van onze klantenservice

Omdat live chat en e-mail allebei 24/7 beschikbaar zijn, hoef je nooit te wachten tot een volgende werkdag om een reactie te krijgen. Dit is vooral handig rond een storting of de eerste uitbetaling, wanneer vragen vaak dringend zijn.

Voor de verificatie vragen wij een foto-ID, een bewijs van adres en de gebruikte betaalmethode. Dit proces vindt plaats vóór je eerste uitbetaling en wordt uitgebreider gecontroleerd zodra je €2.000 of €5.000 aan stortingen of opnames hebt bereikt. Onze klantenservice begeleidt je via e-mail door deze stappen, zodat je documenten op de juiste manier worden aangeleverd.

Daarnaast beveiligen wij accounts met tweefactorauthenticatie via Google Authenticator. Heb je hier vragen over, dan helpt de live chat je stap voor stap bij het instellen ervan, zodat je account extra beschermd is bij elke login.